İptal, İade ve Değişim Politikası
PeraPoster olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte mail atmanız veya 0532 788 20 68 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
2. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:
- Poster gibi hassas ürünler, gönderildiği koruyucu rulo veya kutu içerisinde, katlanmadan iade edilmelidir.
- Çerçeveli ürünler orijnal ambalajında, köşe koruyucuları ve karton kutusuyla iade edilmelidir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
- Kullanılmış, kullanıma bağlı deforme olmuş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
- Kargoda hasar almış ürünler için Hasar Tespit Tutanağı bulunmuyorsa inceleme sonucu iade ve değişim kabul edilebilir.
4. Para İade Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli 1-2 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Taksitli alışverişlerde iadenin kart ekstrenize yansıması bankanızın prosedürlerine göre taksitli olarak gerçekleşebilir.
5. İade ve Değişim Kargo Ücreti
İade ve değişim talepleriniz kargo sürecindeki hasardan ya da baskı ve üretim hatalarından kaynaklanıyorsa iade ve değişim için kargo ücreti ödemezsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen kargo koduyla ürünleri ücretsiz gönderebilirsiniz.
“Ürünü beğenmedim”, “Boyutu Olmadı” gibi kişisel nedenlerle iade etmek isterseniz iadelerinizi gönderici ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
6. İade ve Değişim Adresi
Dikili / İzmir
Her türlü sorunuz için: 0532 788 20 68